ISO 10004

در راستای استراتژی توسعه بازار و با هدف افزایش رضایتمندی مشتریان و ارتقای توان فروش و تحویل، فرآیند رضایت سنجی مشتریان توسعه یافته و با جمع آوری نظرات مشتریان و تجزیه و تحلیل آنها رضایت مشتریان از ابعاد مختلف محصولات و خدمات، بررسی و نتایج در جلسات کمیته مهندسی فروش طرح و بررسی می گردد.

سیمان تهران از سال 1400 ضمن عقد قرارداد با شرکت TUV INTERCERT آلمان نسبت به بازنگری ویرایش استاندارد مدیریت سنجش رضایت مشتریان خود اقدام و موفق به اخذ گواهینامه سیستم مذکور مبتنی بر آخرین ویرایش استاندارد مربوطه گردیده است .